携程默认勾选全能保障拒退费
网友保保_I8znKOhM
已完结
本人在携程*台购买火车票，订单已做退票处理，全程未使用“全能保障”服务内任何权益，行程完全取消，服务未实际消费。 *台以“发车后不予退保障费”为由拒绝退款。该服务为购票时默认勾选增值产品，车票已经退订，服务没有产生任何消耗，*台拒不退款属于不公*格式条款，侵害消费者合法权益。 现要求*台退还我全能保障的服务费19元，请*台尽快处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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审核结果
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