票牛演唱会门票降价不退不换
网友保保_uL5RR6ol
已完结
2026年10月15日在票牛app上购买了何昶希*何衍朝361次·永远演唱会香港站，主办方：零境文化（SuperIdea）香港当地承办：ALPHA PROJECT LIMITED 聲藝工程有限公司。我在10月15日于票牛app上购买了988的演唱会门票，当时的价格是1886，买了没几个小时就降价，降的特别厉害。然后我和票牛沟通，能不能把988的票换成1588的，补一些差价，结果跟我说要补1020，那时候他们1588的票就只卖1600多，他要让我补这么多差价，我就没答应。然后在10月18号的时候，988的票已经降价到1186，我要求票牛给我退票，客服一开始不答应，然后我说我愿意损失一些手续费退票，答应了去跟商家沟通，说当天就能给答复，沟通到今天19号也一直没回我，然后我去多次询问，在大概16 ，17点时才告诉我说已经跟上家订票了，然后是不能退。我想问该票为预售票，也没出票，也没有寄票为什么不能退，这是票牛单方面的霸王条款，依据民法典497条，一律不准退换，属于霸王条款。依据消保法第25条，演出票不属于法定不予退货商品，根据文旅部相关要求，主办方应设立合理退票机制，申请协调退票。请相关部门能够严查这些不法企业和*台，给利益受损的消费者一个合理的解释，满意的答复，谢谢！
投诉进度
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补充内容
现在票牛同意退票，*台告知需要扣除订单金额50%的手续费。该票品至今未出票、未交付给本人，*台实际损失极低，50%扣费明显过高，属于不公*格式条款，加重消费者责任，且下单前未显著告知该高额退票扣费规则。现请求监管部门介入调解，要求*台降低退票扣费比例，提供合理退款方案。附上订单截图、客服聊天记录证据。
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