小红书*台拒履监管义务致消费者维权无门
网友保保_MUl0y3gD
处理中
行吟信息科技（上海）有限公司 本人在小红书店铺【漫游数码的店】分两笔订单购入两台同款*板，单台408元，合计付款816元。 商家商品页面同时标注512G和1024G内存，参数互相矛盾，属于虚假宣传。收货后两台同价设备型号不一致，其中一台存在WiFi连上无法联网、屏幕断触等硬件故障，完全无法正常使用。商家以批次不同拒绝处理售后。 现在该店铺已经注销，商家失联。我向小红书官方客服申请售后退款，*台以订单时间太久为由直接拒绝受理，拒不履行*台监管与先行赔付义务。 依据《消费者权益保护法》，存在质量缺陷的商品，消费者有权主张退款，不受*台线上售后入口时效限制。 本人诉求：责令*台向我退还故障*板货款408元，款项原路返还支付账户；仅线上文字沟通，不要电话联系。 以下图片为两台机子对比和一张我与商家的聊天记录
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