小红书无故强制退款且客服失联

网友保保_nYNxAMpn 2026-10-19

处理中

2026年10月日在手机通过小红书*台购买影石产品，后续出现已付款被*台以风险问题强制退款，且并未通知用户，也没有详细解释所谓风险是什么风险。联系*台客服，说48小时内会有专员处理。但48小时并未有专员联系，说发的短信也并未收到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 22:12:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 22:08:51

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

3240.81元

投诉编号：

102491652

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