国航CA1565航班临时换机拒退改

网友保保_7382a865 2026-10-19

处理中

我要投诉中国国航，航班CA1565（10月27日，北京-上海），在智行购票。问题：航班临时更换机型，航司客服拒绝退款，或更改为其他航班。诉求：退款或更改为同日期同地点16：30起飞的飞机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 22:28:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 22:25:38

投诉信息

中国国航

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

574元

投诉编号：

102491732

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