抖音商城森马店铺退货纠纷：疑售二手/污损鞋

网友保保_tzMJ90td 2026-10-19

已完结

2026年10月09日在抖音商城*台的森马SENMA辞月鞋类专卖店店铺购买的鞋子后续出现鞋子从签收到申请退货退款不超过十分钟且我只在鞋盒上试穿了右脚在我脚上时间不超过三分钟退过去商家说两双鞋都有污渍我要求让商家拿出寄出来的视频如果商家能拿出质检视频证明鞋子寄出来的时候就是干干净净的，我就认赔

投诉进度

用户申请完结

2026-10-19 23:40:08

申请原因

金额填错

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 23:23:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 23:23:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

169元

投诉编号：

102491898

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