美团拼好饭未经同意自动退单

网友保保_vrx703ph 2026-10-19

已完结

我在2026年10月19日22:29在美团拼好饭下单了一单外卖，美团没经过我同意，一分钟后自动把我订单退了。联系客服不给出合理解释，东拉西扯。

投诉进度

用户评价

2026-10-20 11:09:14

用户申请完结

2026-10-20 11:09:08

解决方式

已解决

解决方案

补偿,道歉

企业跟进

2026-10-20 09:00:41

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 23:32:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 23:32:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 23:31:53

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差拒不发货

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

102491918

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