CPB抖音旗舰店拒退过敏面霜

网友保保_lE6t4P0a 2026-10-19

已完结

在CPB肌肤之钥抖音官方旗舰店买的面霜，上脸使用后皮肤过敏泛红爆痘，走过敏售后退货。商家以塑封拆封为由直接拒收退货包裹，套用7天无理由的规则拒绝过敏售后。护肤品不拆开试用，怎么知道会不会过敏？整个套装没有小样在我不拆封怎么用？不用这么过敏？在主播豆豆_Babe 抖音号：51***28直播间购买

投诉进度

用户申请完结

2026-10-20 18:00:00

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 23:34:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 23:34:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 23:34:02

投诉信息

CPB肌肤之钥官方旗舰店（抖音）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

1516元

投诉编号：

102491921

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