神州租车国庆租车故障扣款不退

网友保保_JqBJxOnf 2026-10-20

已完结

国庆的时候租了一个车，车子在正常行驶中出现了问题，打电话向客服说明情况客服告诉我没有问题后来在我不知情的情况下，自动扣了我1300，客服人员告诉我等车辆检测我等了一星期结果检测不出来结果告诉是我的问题门店人员根本不搭理人，不回信息不接电话希望可以解决一下

投诉进度

企业完结

2026-11-02 19:14:27

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 05:28:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 05:28:12

投诉信息

神州租车

投诉问题：

联系不到客服退还押金质量问题

投诉诉求：

退款解释/道歉改善服务

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

102492189

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