永楚网络未经告知私自扣费99元

网友保保_CPwPK3S8 2026-10-20

已完结

2026年，10月20日3点35分，永楚网络私自扣费99元，在此之前没有任何有关该公司的自动续费，而且在续费前也没有发任何信息告知我此事，并且选择在银行卡扣掉99元，侵害我的知情权。要求退回99元，并解除相关协议。

投诉进度

企业完结

2026-10-21 08:24:24

处理结果

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 16:09:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 08:08:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 08:04:55

投诉信息

视频转换器-风云CAD转换器（永楚网络）

投诉问题：

合同纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解除实名认证

涉诉金额：

99元

投诉编号：

102492343

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