得物泡泡玛特挂串无故断裂拒换货

网友保保_dBm1yZj4 2026-10-20

已完结

2026年9月27号，我在得物上买的泡泡玛特手机挂串，没有经过任何的用力拉扯以及撞击，放在床上充电，睡一觉起来再拿起来自动断链了，10月17号我申请了商家换货服务，他们不愿意，只愿意退我20块钱。我不接受，110买的东西，才十多天，无辜断裂

投诉进度

用户申请完结

2026-10-23 10:31:57

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-10-21 14:00:29

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 10:00:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 10:00:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 10:00:21

投诉信息

得物

投诉问题：

服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

赔偿退货

涉诉金额：

110元

投诉编号：

102492758

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