智行火车票*票失败致退票扣费及默认购增值服务
网友保保_ghWuTsIa
处理中
智行*台推脱始终无法解决投诉问题 强制补偿优惠券，本人声明不再使用智行*台购买产品，优惠券没有用 我要投诉，订单号11************64。 从泉州到青岛北一共4段行程*票，只*到后三段，前一段没有出票没*到，导致后面形成没有办法完成 退票的时候被扣了手续费。而且购买了行程内部的一个特权通道，客服说是由人工进行*票，但是，人工进行*票，他没有从第一行程开始购买，他直接从后后面的行程开始买。第一个行程办法出发导致后面的行程我都不能出发只能退票，我要求返还我的所有退票手续费以及我在*台购买的增值服务 不接受*台返还优惠券的方式退款！本人已经确认以后不会再智行*台购买车票
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服以不能以现金返还为由要给*台优惠券，我已经多次表明不会再*台购买任何车票！因此*台的优惠券加现金返还我不能接受
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
