影腾WIFI虚假宣传且退款无果

网友保保_fRYN97H6 2026-10-20

处理中

我在2024年3月21日于天猫苏宁易购官方旗舰店购买影腾随身WIFI，商家宣传充值无套路，随用随充，现影腾WIFI只能钱包预存且充值100起才能购买套餐使用，无法使用微信支付单次付费，钱包也无法自定义充值，联系影腾客服及苏宁商家客服均无法解决此问题，虚假宣传，欺诈消费者。苏宁易购打电话联系说可以退货退款，并且承担运费，但是后续联系客服说没有接到通知，无法退货退款，商家不止虚假宣传，后续协商也是两种处理方式。要求道歉赔偿，商品退款，商家承担运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-30 16:30:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 11:02:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 10:58:29

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

33.6元

投诉编号：

102493117

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