天津优学网教育虚假宣传诱导缴费
网友保保_iBgQ6QDd
处理中
2026年10月16号在天津优学网教育购买的一级消防证的网课教育，本来只想打算先了解了解商家的资质，学*的难易程度，再考虑是否交费开课学*。但在介绍的时候，老师跟我说过学*不难，保过，考过以后不想从事相关专业的工作，可以把证挂靠到单位，也有可观的工资待遇等等等等。交完款发现商家存在诱导我，抓住我想学的心理，一步一步去完成交费。我现在的诉求就是全额退费。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
沟通人员的态度极差！理解能力极差！我就想问问现在这种情况的处理方案是什么？有什么不明白的吗？老给我讲他们公司的规章制度约束他，他做不了主，得问经理，你倒是问呀！！老讲那么两句话能解决问题吗？就知道得等到我考试考不过才能退！我想问现在诉求是退费，你们怎么处理？？？要求能负责的领导给回复，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
