京东擅自取消订单并封禁账号涉嫌霸王条款

网友保保_f03a927c 2026-10-20

已完结

本人正常用自己账号下单购买化妆品，京东在毫无征兆的情况下私自取消我的订单并不让本人使用账号购买任何商品，京东的霸王条款严重违反法律法规，请相关部门严惩！

投诉进度

用户申请完结

2026-10-20 11:51:11

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,下架产品,解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 11:41:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 11:41:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 11:40:36

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

102493377

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