拼多多润鑫数码城退货不退款且客服不处理
网友保保_o6GBrNrR
已完结
2026年10月9日在拼多多*台润鑫数码城购买一台2978元的苹果16pls手机 在10月13号收到货发现手机摄像头有问题联系商家当天退回去了 商家在10月15号收到货后以污蔑消费者换屏幕拆机索取400元差价这种恶劣要求才能退款 但是我没有对手机进行任何拆机收到货以后屏幕能正常使用第一时间发现摄像头有问题联系商家当天原路返回 而且手机有问题店铺那边可以寄回去维修消费者没有理由要特意去外面重新花钱拆修然后又寄回商家 后续在10月16日申请*台介入处理 一直到10月20日客服专员没有给我任何答复 也没有专业的回电询问和解决方案 期间商家没有上传任何实际证据来证明消费者对手机进行了拆机 后面商家上传了图片凭证我发现根本就没有所谓的换屏幕一说 找商家沟通直接不回信息了 根本就是赤裸裸的*钱行为 *台一直不把我的退款处理 也没有联系我处理 我的诉求很简单东西已经原封不动的寄回去了我的钱款也要原路返回给我
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申请原因
拼多多*台已经联系我退款完成了 谢谢*台的帮助与支持
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