抖音商城虚假宣传吞减退货包运费卡

网友保保_00d8abd4 2026-10-20

已完结

本人10.1在抖音商城app看到显示本月15张退货包运费卡，至今用掉了5张，继续使用时发现仅剩0张，联系客服无果，回复：以页面展示为准。那为什么不以我页面展示的15张为准？抖音商城app虚假宣传，私自吞掉我的退货包运费卡，我现在退货运费需自理，侵犯了消费者权益。本次投诉仅针对抖音商城app，不针对订单商家。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-20 12:59:49

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 12:55:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 12:55:04

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

5元

投诉编号：

102493805

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