小拉出行司机账号因服务分低被封禁
网友保保_ky7eN03Q
处理中
尊敬的小拉出行*台审核专员： 您好！本人是小拉出行认证网约车司机，账号绑定手机号 131****5021。目前账号因服务分低于 60 分被封禁，无法正常接单，现提交申诉，申请解除账号封禁。 本人证件齐全，合规上岗，一直严格遵守*台运营规范与交通法规，安全出车，文明接待乘客。大部分订单都可以准时接驾，*稳驾驶，认真完成行程，不存在恶意拒载、甩客、绕路、与乘客争执等严重违规行为。本次服务分下降，大多是高峰期道路拥堵、定位漂移、乘客单方面差评、临时突发状况等客观因素导致扣分，并非我主观服务失职。 账号封禁后，我认真学*了小拉出行司机服务规范与行为分规则，复盘所有扣分订单，意识到在突发情况沟通报备上存在不足。如果账号可以解封，后续接单我会第一时间联系乘客确认上车信息，遇到堵车、车辆问题等突发情况，及时在*台报备，耐心和乘客沟通，全力避免差评和有责取消，持续优化服务细节，稳步提升服务分。 网约车是我的主要收入来源，账号被封直接影响日常生计。恳请工作人员调取账号订单记录、行驶轨迹，综合复核账号全部营运情况，酌情解除本次账号封禁，恢复接单权限。我承诺后续一定严格遵守*台所有规定，用心做好每一单出行服务。感谢*台工作人员核查处理！
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