途虎*台购买雷神轮胎变形，退货退款遭拒
网友保保_XRfflVPo
已完结
2025年6月18日在途虎*台买了4条18寸雷神轮胎质保到2028年6月21日。2026年10月3日发现轮胎都严重变形，发现问题马上就去线下门店重新购买了新轮胎，店员说轮胎变形退货退款要线上去申请，线上申请一直得不到解决，每次都太度及差，我要求退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
刚刚工作人员来电话说考虑到是老用户只退60%，而不是质量问题而是老户的面子上退款60%。我不同意60%的退款，工作人员说轮胎轮胎变形不属于质量问题。如果不同意就提供邮件让厂家检测，如果不是质量问题就一分不退。这就是途虎养车解决问题的态度？她说轮胎变形不属于质量问题要鼓包才算。严重变形不是质量问题是人为问题？我的是轿车，而且不是商务车，轿车只能在做*路行驶都能严重变形，你告诉我不是质量问题，才行使一年多一万多不到二万公里，保质期到2028年6月21日，轮胎2026年10月3日就严重了，要求退货退款，不要拿驾驶员的安全来玩笑。
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