蚂蚁金融备用金免息规则不透明致多收利息

网友保保_0lQ0FD6J 2026-10-20

处理中

我在10月9日发现备用金有一期免息，但是上面并未标明说什么时候到什么时候免息，从几号开始有利息，结果11日就开始计算利息，客服说随花呗一起出账，但当时我是不清楚的，如果知道我不会使用备用金，我要求返还我多付的利息36元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 08:01:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 16:15:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 16:14:52

投诉信息

蚂蚁金融（重庆）

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

36元

投诉编号：

102494935

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