达芙妮旗舰店拒退磨损争议鞋款
网友保保_ihiovHuC
已完结
2026年10月18日在淘宝达芙妮时尚旗舰店购买鞋子，后续试穿之后发现鞋子大想要退款，但是售后不同意，以鞋子磨损为由拒收并拒不退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
首先抱歉带给客户这次不好的体验，经核实客户10,15下单10.17下午签收，与10.18日下午申请售后退回。仓库验收退回包裹发现鞋底后跟有穿着磨损影响二销不符合退换条件故拒收退回，协商客户支持体验补偿50元未达成一致。
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
