雷蛇旗舰店发错货拒退换
网友保保_12e0b3d5
处理中
我于2026.10.16在雷蛇淘宝官方旗舰店下单了一款鼠标，于17日上午收到货后开箱发现并非我拍的鼠标产品，而是收到一个叫听力宝的电子产品，和鼠标没半毛钱关系，联系了商家，并第一时间发了开箱视频给客服，客服说要调取仓库视频，发来的仓库视频并不能直观看到是我的产品，也看不到我这单订单号的物流贴码情况，接着客服以我开箱视频不是封条开的理由，拒绝我提出的退货退款要求，也不联系物流进行核实，全程我自己去联系物流，提出查看转运途中是否出现差错，经京东物流核实，这单从始至终都是商家贴码后寄出的，中途物流没有任何二次贴码操作，那源头就是商家邮寄出来的错误，导致我收到的货物不对，截至目前商家拒绝退款，也不做任何处理，拿不出能直接证明自己发货正确的证据。
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京东物流提供证明，此单物流，商家仓库打包直发，发出的包装和商家仓库出货的包装都不一致，分明就是仓库发货，贴条错误，商家拒不承认！欺*消费者，不处理问题！
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