孩子游戏充值2000元拒退

网友保保_htuJq5Sg 2026-10-20

处理中

2026年10月20日孩子在微信小程序我的花园世界游戏里充钱购买了道具，我联系游戏客服退，客服说是不能退，孩子把之前充钱记录删了我看不到，只能看到她今天充值的记录，但是游戏里可以查看已经充值2000块钱了,请你帮帮我吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 08:01:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-10-20 17:55:45

补充内容

找官方游戏客服说是不给退

用户补充投诉

2026-10-20 17:48:11

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 17:45:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 17:45:31

投诉信息

我的花园世界-麟贝互娱

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

102495423

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