*安人寿销售误导及业务员资质造假
网友保保_0vYNxjwe
已完结
您好，我要投诉*安人寿保险深圳分公司。 我叫张金*，保单号：P05***********69。 事实情况：这份*安福保单已经缴费13年，当年销售保单的业务员邹乙娇，使用虚假学历材料*取保险销售执业资格，保险公司入职审核失职。 在销售的时候，该业务员没有充分向我讲解保险条款、保额相关规则。后续我发现，年龄相*客户购买同款*安福，保额能做到50万，而我的保单保额只有30万，侵害了我的知情权，属于销售误导。 我之前向*安人寿内部投诉，公司约我2026年10月20日在笋岗梅园路职场面谈。面谈时*安人寿不同意全额退保，还把举证重点放在多年前业务员赠送手机这件事上，要求我拿出相关证据才核定退保额度。 我认为核心争议是业务员资质造假、销售误导。时隔13年，赠品证据难以留存，不能全部由我承担举证责任，保险公司应当核查当年业务员申报学历材料的真实性。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
*安人寿回复：您好，您的问题已经反馈相应部门核实，会有专员跟进处理，请您耐心等待，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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