心遇App诱导充值拒退款涉嫌霸王条款
网友保保_CTDuc5Lz
已完结
本人在去年11月份底到今年10月份，在杭州乐读科技有限公司购买金币充值，我被诱导充值金币，事后我意识到该消费存问题，但是*台以虚拟充值一经消费不予为退款为由直接拒绝处理
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
是被情感诱导下产生的大额消费现请求*台介入调解，要求杭州乐读科技有限公司给出正式处理答复协商退还部分充值款项，钱款原路退回我的支付账户。
用户补充投诉
补充内容
*台设置规划想要交换联系方式需要持续充值金币提升亲密度以此驱动用户不停花钱，并非真实正常交友我事用户协议，虚拟金币不予退款为由直接拒绝处理该格式条款属于霸王条款不应当生效。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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