茉莉奶白小程序未告知外卖禁用致无法使用

网友保保_rnRRVyQO 2026-10-20

已完结

于2026年10月19日在微信小程序购买了茉莉奶白的茉莉畅享卡，购买界面并未告知外卖不能用，找小程序客服和电话客服均不处理，未使用权益当中的任何一个优惠，要求退款9.9元

投诉进度

企业完结

2026-10-21 09:38:50

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 18:35:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 18:35:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 18:30:48

投诉信息

茉莉奶白

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

102495616

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