微信账号无故冻结，病患无法人脸认证

网友保保_LmFMQTC8 2026-10-20

已完结

你好，微信手机195****4007，账号ls34****82，里面有未完成交易，因为换手机登录，无缘无故就被冻结，由于病患无法人脸，提交信息多次申请都不予通过，并没有违规，涉诈，营销等不当使用，还请麻烦解除，谢谢。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-23 00:48:28

解决方式

已解决

解决方案

下架产品

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 19:18:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-20 19:17:36

用户补充投诉

2026-10-20 19:17:31

用户发起投诉

2026-10-20 19:17:14

投诉信息

微信交易

投诉问题：

账号问题

投诉诉求：

恢复账号

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102495792

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