票牛APP演唱会门票强收50%退票手续费
网友保保_1KiePMFJ
本人在10月19日18:27在票牛app下单了一张演唱会门票，共计3288元人民币，订单号20****40，到现在为止下单还不足24小时，我要求退款取消订单，商家拒绝，后经过沟通同意退款，但是要扣除我一半的手续费，共计人民币1644元，我认为如此高昂且不合理的手续费涉及敲诈勒索1.根据《消费者权益保护法》和《民法典》，若*台或主办方单方面规定“不退不换”，可能构成无效的“霸王条款”。例如：《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得通过格式条款限制消费者权利，或加重消费者责任。《民法典》第四百九十七条：不合理免除经营者责任、加重消费者义务的格式条款无效。所以电子门票未实际使用前不影响二次销售，应适用“七天无理由退货”原则，*台单方规定“不可退”可能违法。 2.商家未发货、未出票，在没有任何损失，并且门票不是实名制不影响二次销售的情况下 收取50%的手续费我认为极其不合理 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：一）消费者定作的：（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸 所以商家制定的不可退*其实本身就是霸王条款 4. 服务提供方主张的时效性不成立：演出是11.1，距现在还有13天。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，未发货，更不用说没有收到任何的纸质票，并且我从下单到要求退款不足24小时 5.商家违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25 条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 6.服务提供方主张的特殊性不成立：根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理 由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。
投诉进度
