青藤之恋虚假宣传且拒退会员费
网友保保_pcaGIJw7
处理中
于10月14号购买相关会员服务，但是软件并未按照所宣传推送相关优质客户，并且软件相关算法计算混乱，无法达到所宣传的会员服务，并且多联系客服得到不允许退款等霸王条列。刚购买后发现会员并不能提供相关优质服务，推送的也不是按照既定推送，部分推荐用户甚至是几年前注册 *期并未使用软件用户，欺*消费者，故而就暂停使用相关会员权益，但客服仍购买就不允许退款。之前联系软件客服后选择联系支付*台苹果进行退款，于10月15号提出申请。但第一次线上申请被拒，第二次电话客服明确告知我的情况可以退，让我等待到账，结果又被拒，电话又联系说 2 次了不管了，让我找软件开发商 。app客服就说用了不管好不好都不给退。
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补充内容
1．功能与服务风险：
-会员功能体验不佳：
-功能受限：宣传中声称会员能享受诸多特权，但实际使用时，用户可能发现会员功能仍存在诸多限制。例如，即使开通会员，推荐的相亲对象数量依然有限，且符合用户择偶标准的人较少，*台也无法根据用户的择偶标准智能化推荐对象，导致会员功能的实际价值与宣传不符，用户体验感较差。
-性价比低：对比普通用户与会员用户的功能差异，会员所享受的额外功能及服务并不足以匹配其较高的会员费用，让用户感觉花费与所获服务不匹配，造成经济上的潜在损失。
﹣额外付费项目繁多：除了会员费用外，*台上还有如"精选"功能等额外的付费项目。用户想要获取更多推荐嘉宾，就需要在会员的基础上再次付费。这种层层收费的模式，如同"氪金游戏",使用户在使用过程中不断产生额外的费用支出，增加了用户的经济负担。
2．退款相关风险：
-退费困难：当用户对*台的服务不满意，想要申请退费时，可能会遭遇困难。*台的客服可能回复不及时、不积极，或者以各种理由拒绝用户的退费申请，导致用户的资金难以退回，合法权益无法得到保障
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