芝华仕隐瞒瑕疵售修补沙发

网友保保_is3NpLkp 2026-10-20

处理中

芝华仕皮质沙发，正面上有漏洞，修补修复后出售，并隐瞒商品有瑕疵，当作全新正品出售，顾客正常使用过程中，发现漏洞修补处皮面破损，商家拒不承认商品出售前存在瑕疵，颠倒黑白，说顾客使用不当造成的，说顾客自己修补的，只同意局部简单修补，其行为极其恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-10-20 23:49:54

补充内容

请问，普通消费者在无专业设备、无原厂专用材料的居家场景下，能独立完成此类修补吗

消费保投诉平台审核通过

2026-10-20 23:47:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-20 23:46:40

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

虚假宣传态度恶劣质量问题

投诉诉求：

退款解除合同

涉诉金额：

9000元

投诉编号：

102496710

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