周六福新繁店隐瞒黄金克重误导消费
网友保保_zh2gLn98
2026年10月18日下午，本人到四川省成都市新都区新繁街道正西街周六福门店，购买金戒指，有主动说明自己有一枚戒指是我之前在店购买的戒指，印象是可以作为换新，简单告知了一下，后续再看情况是否作为抵扣，进店第一时间我也曾多次告知这次我是想买克重的，奈何店员以一口价标价的折扣更大，克重没折扣等等话术，让我误以为标价一口价戒指更优惠划算，并不知一口价的计算方式。我在挑选戒指购买过程中，店员全程未主动告知产品克重，质保书收据也未注明克重，未主动开具发票，回到家才发现两枚戒指加起来才3.61克，折合金额竟然7035元（旧戒指1120元➕当日付5915元）远超当日金价！于是再购买第二天第三天我都去了门店找店员协商，说明未主动告知戒指克重的情况，店员竟然还回答说：“你没问！没问我们就不说，没有义务告知，一口价不按克算。”我没问难道我没有知情权吗？黄金克重是商品的核心信息，商家需要主动告知、如实告知，隐瞒克重就是侵犯了我的知情权。 克重纸质质保单未写，标签上的克重被折叠在内里之后用订书针订在纸质质保单上，店员从始至终也从未主动告知商品的克重，发票也未开具。从一开始就一直在欺瞒消费者，这是违法行为！损害了消费者的合法权益。 如果不是此次事件，我到现在都以为一口价产品价格和克重至少也不会差这么离谱！商家没有充分履行告知义务，让我们消费者产生了重大误解！侵害消费者知情权！溢价极高，存在误导消费， 到店跟店员老板协商退货退款或者按照付款价格换相应克重均被拒绝，其中一名店长还态度恶劣，我说我自己没问，你就不应该告知吗，你是不是就不说，她一口一个是！我们消费者只是要求做到明明白白清清楚楚消费，这很难吗？ 诉求：退货退款，商家以“售出不退”拒绝
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