盒马鲜生销售变质鲜切椰蛋拒赔
网友保保_u0QtpcqZ
已完结
2026年10月19号晚上21:28我在上海超盒算NB浦东新德西路店购买了一些商品，其中包含鲜切椰蛋，回家打开之后喝第一口发现椰汁发酸有酒味，随即便去商家请求退款加赔偿，工作人员以自己不是主管为由让我们第二天去协商，没办法，第二天拿着椰子去店里再次与他们主管协商，主管以椰子是初级农产品为由不愿按照食品安全法148条赔偿，协商无果特来投诉，本人以为鲜切椰蛋属于工厂加工产品，销售者富有保障食品品质与安全的义务，在明知生鲜易腐坏的前提下，更应该履行食品安全的管理责任，虽然我购买的日期还在商品所打效期标签的范围内，但实际商品已出现变质的情况，对于椰子蛋实际过期与否的概率不应由消费者来承担其结果。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
