厦门市同安区锦呗乐宠物店货不对板拒退货
网友保保_CfEpB5wm
已完结
本人2026年10月15日通过向对方企业微信转账【厦门市同安区锦呗乐宠物店】购买幼犬，约定狗狗价格1580元，配套狗粮800元，合计支付2380元。交易前商家发送指定小狗照片、视频，明确承诺小狗毛色品相。并承诺视频所见即所得。收到货开箱查验，实物小狗毛色与事先约定明显不符，货不对板，狗粮一并寄送到我手中。 收货当日我立刻向商家提出异议，商家要求我代为饲养观察2天，我文字明确告知商家：仅代为观察，不认可本次交易，不放弃退货退款权利。 商家预留手机号设置禁止呼入，无法电话沟通，消极回避协商。商家一直不来接狗。 诉求：请求协助调解，解除本次买卖合同。我愿意将小狗、狗粮一并退回商家，商家全额退还2380元；退回活体运输的运费、运输途中狗狗风险全部由商家承担。
投诉进度
消费保投诉平台确认完结
处理结果
投诉人您好由于活体交易涉及众多复杂因素，消费保目前无法直接协助您反馈相关问题。我们理解这可能会给您带来不便，因此建议您直接联系当地畜牧局进行反馈和咨询。他们将能够提供更具体和专业的帮助。感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
交易前，不说明狗物流费到付。期满消费者。商家让我养了两天小狗，说小狗路途很累，让狗休息一下。我可怜小狗，就帮忙养了两天。两天后，商家不来接狗，拖延，说等合适的物流来接狗。合并销售的狗粮未拆，800元一分不退，商议说让我把狗留下，退600给我。我无奈，只能接受。货不对板证据明显。当地市场监察部门也联系不上商家。商家电话禁止呼入。经营地址找不到人，希望大家都不要再次被*。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
