蕾特恩诱导办理分期年卡且退费不合理
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本人于2026年5月20日在抖音购买蕾特恩团购商品，预约长沙万家丽店核销。到店做完项目后，店长将我带入房间推销，称皮肤多油毛孔堵塞，推荐办卡。我表示价格不合适、手头紧，店长改口说“500左右一个月就行”。我误以为仅需支付一个月500元，在店长反复劝说下办理了清洁年卡，通过花呗分期12个月支付5980元。付款完成后我才知道是分期贷款，并非“一个月500”。 办卡时店长口头承诺每月可做4—6次护理，并要求我退掉抖音团购，称“划一次卡就行”。签合同时，店长在我做项目期间拿来让我签字，称她要下班了，合同未一式两份交付本人。 自办卡至2026年10月19日，我共到店划卡12次（其中包含2个月停卡），店家另要求一天划卡2次称做了2次项目。实际体验后感觉清理效果与不做区别不大，加上本人时间有限，于10月19日微信向店家提出退卡。10月20日到店协商，店长刚开始计算退费为：398元/次单次消费 + 10%违约金，再协商下终称只能退3000元。我认可违约金，但398元/次的计价方式我无法接受，口头承诺的“每月4—6次”也未写入合同。 理由： 店家在销售过程中以“500左右一个月”的话术模糊分期贷款性质，我付款后才知是花呗12期分期，涉嫌未充分告知贷款关键信息； 口头承诺每月4—6次未写入合同，合同也未交付消费者，信息不对称明显； 我认可因个人原因退卡应承担合理违约金，但剩余费用的计算不应由店家单方以畸高单价克扣。 请*台督促商家提履行退费约定，并基于公*原则协商剩余退款金额。
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