美团外卖商家拒退未发货订单货款
网友保保_NGJh6ZSc
已完结
本人于 2026年 10月 21日在美团外卖下单并完成支付，下单之后短短数分钟内，我就提交退款申请，此时商品尚未配送，我也完全没有收到任何餐品。但商家直接拒绝退款申请，后续*台介入调解也未能解决。商家没有实际提供商品，却强行扣押我的货款，造成我钱货两空，严重侵害消费者合法权益。 事后我多次和商家、*台客服沟通协商，商家坚持不肯退款，*台未能尽到监管责任，没有维护消费者正当权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者收取款项却未交付商品，消费者有权要求全额退款。 投诉诉求： 1. 责令商家全额退还本次订单货款 2. 对商家该违规行为进行核查处理 3. 要求美团外卖*台履行*台监管义务 本人可提供订单截图、退款申请记录、聊天沟通记录等全部证据，恳请消协、市场监管部门介入调解，维护消费者合法权益。
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