中行风控误冻资金致错过iPhone购机付款

网友保保_55J8TpKx 2026-10-21

已完结

2026年10月16日20:31，资金刚被风控冻结，我立刻联系在线客服，明确告知正在准备支付首发iPhone Duo购机款，急需紧急解除管控。客服提供自助解控路径，但是操作无效，无法立刻解冻，银行流程处理时效3个工作日，远远超出购机付款的时间要求，直接导致错过付款。该笔转账是家人正常转账，资金合规无风险，账户短期内连续两次被银行风控

投诉进度

用户申请完结

2026-10-21 17:52:11

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-10-21 12:57:36

消费保投诉平台审核通过

2026-10-21 11:28:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-21 11:26:20

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投诉信息

投诉问题：

功能限制资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

102497994

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