启慧育贤教育虚假宣传、无资质办学及高额违约金退款纠纷
网友保保_0h4MnERx
我于2025年8月14在地方网站看到升学自考的信息，本着教育是正规学校的想法报名启慧育贤教育科技（武汉）有限公司的自考课程，支付了498元注册费，签了第三方分期协议（易单通），总共4482元，在签订过程中对方没有明确告知我违约金，目前一共缴费4980元。后面我发现黄老师就推荐了另外一位班主任方老师，说是她和方老师会进行二对一服务，保障学*和考试。但后面发现所谓的二对一服务根本不存在，方老师只是把一堆资料扔给我，让我自己去学*，期间也没任何课程解答，只有快到考试时才提醒我要交考试费，这个在之前报名时是没说需要额外出钱的。后面我查到该公司的经营范围只是教育咨询公司，不具备教育培训资质，违反民办教育促进法和校外培训机构行政处罚暂行办法，并且该公司宣传有补贴学费，涉及虚假宣传，违规招生，因此我立刻以没时间为由申请退学退款，我未享受所谓的二对一服务，但是售后答复要付50%违约金才能退款，我认为不合理。 课程服务未实际履行，机构无明显损失，50%违约金远超合理范围，根据《民法典》第585条，违约金应以实际损失为准。 即使是诉讼也是主张违约金5-10％。机构隐瞒关键合同条款，违约金信息，存在严重欺诈行为。提出退课需要支付违约金50%，并且合同里没有违约金的具体内容，此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条，未履行真实、全面的告知义务，侵害消费者知情权与自主选择权。 其次合同上并没有加粗标明违约金这个条款，并且报名时也没有提示清楚，根据《民法典》第496-498条，若合同是培训机构单方面提供的格式合同，且未对高额违约金条款进行显著提示，学员可主张该条款不成为合同内容，以及《消费者权益保护法》第26条经营者不得以格式条款、通知等方式作出对消费者不公、不合理的规定（如未开课却扣高额违约金），否则内容无效。并且该合同关于消费者权力地方都是被限制的，加了很多责任，大多是霸王条款。半个月后，我再次以没时间为由申请退款，这个时候售后回复我需要支付80%违约金了，只能退996元，还说分期还完就可以退费，还和启慧签署了解约合同，合同明确说明会于90个工作日（2026.7.9）打到我的指定账户，期间多次追问无果，不回复或者推脱问财务，然后就无下文。我的诉求是要求机构按照协议约定至少退996元，甚至全额退款，烦请协助调解，谢谢。
投诉进度
