快手未成年人打赏6018元拒退

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2025年12月28日至2026年1月11日,未成年人私自使用家人手机,在北京快手科技有限公司*台直播间打赏消费,通过支付宝免密代扣,合计金额6018元。该未成年人属于限制民事行为能力人,该大额打赏和其年龄、智力不相适应,监护人明确拒绝追认,该行为依法无效。 *台设置不合理核验门槛,要求非资金所有人、非监护人的账号绑定亲发取验证码才可登录提交退款申请,监护人远在外地,客观无法完成验证,此前多次提交退款申请均被*台驳回,多次和*台协商更换核验方式、直接上传证据审核,*台拒不配合。我方持有出生证明、监护材料、付款流水、授权委托书等全套证据,请求*台取消不合理验证限制,依法全额退还6018元。

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投诉诉求:
涉诉金额:
6018元
投诉编号:
102498302
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