华住会退款未果，客服处理不当
网友保保_fTTqhSNp
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我需要退款卡费和房费，联系客服未解决，，尽快处理，全额退款
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补充内容
我要投诉华住会旗下济南西站东广场城际酒店。我是在华住会小程序预定2026年12月31日入住的客人，预定完一个小时内由于时间问题，因此需要退掉酒店。首先在华住会的小程序内没有任何退款的按钮，后续电话沟通后告知，预定房间的时候同是购买了会员卡，但会员卡不能退款，但金会员卡我并未使用，并且七天内未使用不给退不符合三包义务。因此我投诉华住会对未使用的会员卡不予退款。我的诉求是：退还会员卡的费用。
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审核结果
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