极狐南京江北店(南京钜汇汽车销售服务有限公司)虚假承诺不退定金
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投诉对象:极狐中心江北店(南京)-南京钜汇汽车销售服务有限公司,江苏省南京市江北新区浦珠北路9号 诉求:退还2000元购车款 事实:本人2026年9月4日经极狐 AP P 支付2000元订购极狐T7,门店为极狐中心江北店。订车前门店以现金优惠1000元诱导订车,并承诺一周左右提车。9月17日系统锁单,至今一个多月车辆未排产、未生产,官方公告显示该车型产能紧张、交付周期不确定,与承诺明显不符。本人提出退订退款,门店以"锁单定金不退"拒。已向极狐总部400反映,总部表示可退并协调门店,反馈是门店不愿意,故向贵单位投诉。 理由:1.门店以"优惠+一周提车"虚假承诺诱导下单,实际长期未排产,构成误导消费;2."锁单定金不退"系商家单方格式条款,锁单时未显著提示、未单独勾选确认,依据《消保法》第二十六条应属无效。3·其他门店可以退定金,为什么该门店不可以?极狐管理这么混乱?
