六桂福黄金一口价未告知克重涉嫌乱收费

网友保保_0k2ZCB1G 2026-10-21

已完结

本周一在大连开发区亿合城六桂福买了黄金首饰，当时我问销售员黄金首饰克重是多少，她没告诉我只说是一口价，也没称重，后来我自己算的价格高出市场价一倍多，

投诉进度

用户评价

2026-10-29 16:29:20

企业完结

2026-10-29 15:45:54

处理结果

顾客购买信誉卡上清晰标注产品克重，顾客也签字确认，门店不存在故意隐瞒。门店考虑顾客购物体验提出申请优惠折扣退还顾客660元，顾客不认可，坚持要求退货，或按照当天付款金额免费换成按克黄金，门店无法达成。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 14:59:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-21 14:59:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-21 14:55:06

投诉信息

六桂福珠宝

投诉问题：

虚假宣传乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6047元

投诉编号：

102498906

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