58同城育儿嫂爽约扣费不退全款
网友保保_bNCqEDIw
已完结
2026年9月29，我和58同城签约了育儿嫂服务协议，当天上午11点03分，总计支付了5840元费用，协议约定好10月8号早晨8点半，育儿嫂上户工作。结果10月7号，我接到经纪人微信通知，育儿嫂感冒发烧，在打点滴，10月8号无法上户工作，想明天带另一位陌生育儿嫂直接来我家上班，被我拒绝。这位陌生育儿嫂我从未面试过，不知道是否有经验，并且她的背调、体检报告等资料58同城都未提供，就企图直接带到我家来照顾宝宝，这种服务态度令我失望，也心生不满，58同城经纪人给我发了陌生育儿嫂的照片，也不合我的眼缘，我便要求退费，58同城经纪人同意了，并在微信上承诺不会扣费。于是我在58同城APP后台申请退费，结果要扣除首次服务匹配费960元。毁约破坏协议的不是我，是育儿嫂感冒发烧无法上户工作，责任不在我，并且因为育儿嫂爽约已经给我造成了不好的影响，我本计划产后上班，在10月8号当天约好了两家面试，因为育儿嫂爽约，我约好的面试没法去参加，尽管我解释了原因，仍被hr 进行了差评，影响了我的求职征信。 责任不在我，58同城凭什么要对我进行扣费？ 根据合同，58同城并未给我提供育儿嫂的背调报告，体检报告等资料，首次匹配服务不算完成，我坚决要求58同城给我全额退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，客服已将您的问题反馈相关工作人员跟进，烦请您先耐心等待下~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
