京东外卖无故冻结骑手账号并扣押押金余额

网友保保_c6aac46b 2026-10-21

处理中

2026年10月15号，京东外卖*台未与骑手联系直接冻结骑手账号，并且把骑手的押金及余额冻结，不予退还，骑手与*台多次联系仍无法拿到自己的余额与押金，*台这种不法获利合法吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 16:18:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-21 16:18:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-21 16:17:49

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款恢复账号改善服务

涉诉金额：

1082.79元

投诉编号：

102499349

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