商家填错地址致榴莲腐坏延误
网友保保_9tRB6aBO
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2026年10月16日,我在该商家购买泰国空运榴莲一箱,商家发顺丰隔日达。因商家复制地址出错,寄出时填错地址,当天下午四点多我去顺丰小程序查看发现后多次催促商家,商家晚上才回复,后虽修改为正确地址,但快件仍被发往旧地址并滞留约一天一夜。我17日发现轨迹异常后立即联系顺丰,客服称到站会转寄,但未兑现;最终19日才收到,延误一天。开箱时箱内温度约40℃,部分榴莲发霉、过熟、损坏,无法正常食用。顺丰已明确确认因为转寄所以不予理赔。商家应赔偿的理由 1商家填错地址是本次延误和腐坏的起点,若地址正确,后续不会发生。商家辩称“隔日达陆运时效有3天、会导致腐坏”,我不认可,我此前夏天也在同商家购买并寄过陆运隔日达,收到时仍然新鲜,说明正常陆运隔日达并不会导致腐坏。 诉求全额退还货款390元、运费112元,合计502元
