盒马配送延误且拒改时间，服务态度差

网友保保_7PnuwnYU 2026-10-21

处理中

2026年10月21日在淘宝闪购下预定单，要求修改配送时间，商家表示无法修改。盒马配送多次配送延误没有任何解释，换到消费者对配送提出要求反而置之不理。要求对此现象提出整改

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-22 08:01:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-21 16:49:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-21 16:48:31

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

霸王条款服务问题态度恶劣

投诉诉求：

解释道歉改善服务

涉诉金额：

90元

投诉编号：

102499534

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