12306高铁退票收取97元天价手续费
网友保保_BqYhugkT
已完结
我要投诉铁路12306*台天价退票手续费，买了2026.10.23日的G251班次高铁，候补了同一天另一班次高铁，现候补票*到了，于今日2026.10.21日退票G251次行程，两张票应退合计970元，现仅退873元，收取了97元费用。诉求：要求退回97元，这个价格太贵了真的无法接受！！！又不是恶意退票，真没必要，*台靠这个挣钱很有意思吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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