极兔速运丢件且拒赔，物流停滞超5天
网友保保_dv9avUeX
处理中
本人该订单购买价格为45元6瓶，下单后商品现已涨价至59.9元/瓶。物流停滞超5天，联系工作人员一直没有给到明确答复，无法确认包裹是丢件还是滞留，迟迟不处理，还私自取消快递的寄件。现诉求：若包裹确认丢失，希望按当前商品市场价进行赔付；如无法按市价赔付，请协商合理补偿方案，请尽快核实处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
快递工作人员联系沟通，称赔付上限只有60元，该方案我不认可。
本次丢件起因是快递未经我许可擅自操作取消快递，责任归属快递公司。该商品我当初是以优惠价45元6瓶购入，现价59.9元一瓶，60元远远不足以重新购入同等货品，会给我造成明显差价损失。
快递只愿意定额赔付、不愿按实际损失理赔，协商失败，恳请*台介入，督促快递给出合理赔付。
用户补充投诉
补充内容
本人在该店铺以45元6瓶的优惠价格下单购买商品，下单后正常等待发货物流更新。商家在本人完全不知情、未提前沟通、未经本人同意的情况下，私自单方面拦截并取消我的快递订单，全程没有任何提前告知、没有征得我个人许可。
在我主动多次追问物流停滞问题后，商家才事后告知包裹所谓“丢件”，并且态度强硬，只同意按照我当初的购买原价45元进行赔付退款。
目前该商品市场价已经大幅上涨至59.9元一瓶，原先45元6瓶的低价彻底绝版，现在完全无法以原价重新购买同款商品。商家私自拦截快递、擅自操作订单、事后甩锅丢件、拒绝按照现有市场价合理赔付，严重损害消费者权益，恶意造成我的直接经济损失。
明明是商家违规私自取消我的快递、单方面终止履约，最后却让消费者承担涨价差价损失，只赔付极低的原价，极其不合理、不公*。多次私下协商沟通，商家态度敷衍、拒不处理合理赔付，完全无视消费者合法权益。
现正式投诉，要求商家按照商品当前市场价合理赔付，补足差价损失，依法履行售后义务！
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