华住会99元金会员卡无故拒退
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已完结
汉庭星空（上海）酒店管理有限公司（华住集团） 消费金额：99元 投诉问题类型：无故拖延、无理拒绝履行退卡义务 投诉内容： 本人于2026年7月16日由汉庭酒店前台推销购买99元金会员体验卡，购买后未使用该卡预订任何酒店，未享受任何会员权益。购买时由工作人员拿我手机操作，未对"90天内需住满5间夜转正"等关键条件进行充分告知，也未对"一经办理无法取消"的格式条款进行显著提示，侵犯了消费者的知情权。购买该金卡包含了110元代金券，但后续未使用该卡预订酒店，相关代金券也失效未使用。 事后联系华住会官方客服申请退款，对方声称在前台购买的查不到我的订单，对方以"会员卡一经售出无法取消"为由拒绝，该条款属于排除消费者权利的霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条。 付款交易截图已上传，订单编号填的是交易单号，因为该订单编号带有字母无法上传 诉求：要求华住会全额退还99元会员费，原路退回支付账户。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
对方同意微信退款99
解决方式
已解决
解决方案
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