得物购彪马鞋磨脚严重，商家拒退

网友保保_zCV6j7MI 2026-10-21

已完结

2026年10月13日在得物上网购一双彪马鞋子，收到货物后穿一天不到磨脚严重，第二天要求商家退货退款，商家不同意，

投诉进度

用户申请完结

2026-10-21 19:14:25

消费保投诉平台跟进

2026-10-21 17:58:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-10-21 17:58:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-21 17:58:10

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

230元

投诉编号：

102499862

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