快手未成年人充值13032元拒全额退款

网友保保_JOiMsOWU 2026-10-21

处理中

我12岁小孩在2026年10月3号到10月5号三天时间在快手APP充值快币13032元根据最高法的规定未成年人未经监护人同意的大额大赏，监护人拒绝追认，*台应当返还全额。*台不能单方面自信决定只退%70。这个方案我不接受，请给我全额退款的方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-22 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-21 18:26:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-21 18:21:22

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13032元

投诉编号：

102499941

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